最終更新日 2024年5月10日 by unratt
お店をオープンしてみたものの、なかなかお客さんが来ない時にはGoogleマイビジネスが役立ちます。
登録を行うとユーザーがGoogle検索やGoogoleマップなどでキーワード検索をしてそのお店が検索結果に表示される際に、従来型のテキスト情報やリンクだけではなく、Googleのサービスに関連した便利な情報が表示され顧客の来店を促すことができます。
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Googleマイビジネスの利用方法
利用するには簡単で、Googleアカウントを持っていればGoogleマイビジネスのページの「今すぐ開始」を選択し、必要事項を入力してから必要に応じて写真をアップロードすれば完了です。
ユーザーが検索をして該当する店舗の情報を見つけると、そこにはお店の様子や目玉商品など写真が現れ、お店の名称と5段階の星で表したユーザーからの評価とお店のジャンル、営業しているか否かや、休業中にはオープンしている日の営業時間も表示されます。
ここまでなら従来型の検索サービスと大きく変わりませんが、Googleマイビジネスではさらに顧客を引き付ける要素が提供されています。
前述の情報のすぐ下には電話、経路案内、メッセージ、ウェブサイトのアイコンが表示されています。
電話はスマートフォンからアクセスしている場合はタップするだけで、簡単にお店に電話をかけて問い合わせや予約などを行うことができます。
経路案内はGoogleマップと連動
経路案内はGoogleマップと連動しており、地図からお店の場所を確認できるだけではなく最寄りの駅からお店までの最短ルートを算出したり、スマートフォンの位置情報機能を利用すれば現在位置からお店にたどり着くまでに利用できる交通機関も表示されるのが便利です。
メッセージではメッセンジャーアプリを使用してお店に質問や問い合わせを行うことができ、ウェブサイトでは公式ウェブサイトにアクセスして詳しい情報を知ることができます。
ここまでの機能でも顧客を獲得するために大きな効果を発揮しますが、さらに顧客の行動を分析することで戦略的にビジネスを展開するためのデータを得られます。
閲覧数ではこれらの情報にアクセスした人数がわかり、検索数ではどれだけのユーザーがお店を探そうとしてくれていたのかを把握でき、アクティビティでは現在動きのあるユーザーを確認できます。
通話は前述のアイコンをタップして電話をかけたユーザー数が表示されるほか、ウェブサイトのクリック数、ルートリクエストでは訪れたユーザーがどれだけ興味を持ってくれているのかを計れます。
予約の欄にはこのサービスを介して予約を申し込んだユーザーの数が表示
フォロー中の数字は対象店舗の情報をいち早く知りたがっているユーザーがフォロー登録をしている数を表し、より強い関心を持っているユーザー数がわかります。
さらにフォロワー数のタブでは、フォローをしてくれているユーザーのアカウント名と伴にこれまでのクチコミや写真の投稿件数も表示されます。
予約の欄にはこのサービスを介して予約を申し込んだユーザーの数が表示され、Googleマイビジネスを利用することで得られた効果が象徴的に現れます。
さらに下へとスクロールさせるとユーザーが投稿したクチコミが表示され、顧客の生の声を知ることができます。
つづいて重要なのがこれらのデータを利活用して効率化をしたり、新規顧客の開拓をするのが大切です。
どのような時間帯にどのような層の顧客が来店するのか、問い合わせからどのようなニーズが求められているのかなどを分析し、商品の取り扱いや在庫管理を強化します。
より詳細な情報を伝えたり訴求力を高めることを可能としている
また、フォローしてくれているユーザーの中でもポジティブなクチコミや写真を投稿してくれている人物には、リピーターとなってもらうために割引クーポンを配布することで満足度を高め、再びポジティブな投稿を促してさらなる顧客獲得を目指すのもひとつの方法です。
このように従来型のテキストベースの情報でお店の存在を周知するだけに留まらず、より詳細な情報を伝えたり訴求力を高めることを可能としていることに大きなポイントがあります。
これだけの豊富な機能を持つGoogleマイビジネスは無料で利用できるのも嬉しいところですが、有料サービスを利用すればさらにその効果を高めることができます。
アドワードエクスプレスではGoogleの検索結果に表示される広告で、お店の名称などをピンポイントで検索しなくても関連キーワードが一致した際などに表示させることでお店の情報にアクセスしてもらう可能性を広げます。
360度写真では360度カメラで撮影した写真を掲載し、お店の内装や雰囲気などバーチャルで詳しく見てもらうことが可能です。
まとめ
MEO対策ではユーザーがGoogleマップで検索した際に表示される検索結果に、お店の情報を上位に表示させることができ圧倒的に有利になります。
Googleマイビジネスのこれらの機能を駆使すれば、顧客の能動的な行動によって来店数が急増する可能性を極限まで高めることが可能で、ビジネスを成功させるオーナーが増えています。
参考になるサイト
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